Q&A

お買い物について

注文確認メールや問い合わせの返信が届きません。
通常2〜3営業日以内にご連絡を差し上げております。届かない場合は、迷惑メールフォルダへの振り分けやドメイン設定をご確認ください。
【受信許可設定】info@introduction-bag.com
3営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせくださいませ。
再入荷のお知らせは個別に対応してもらえますか？
恐れ入りますが、再入荷の個別通知は承っておりません。最新の入荷情報はInstagramにていち早くお届けしております。ぜひフォローしてチェックしていただければ幸いです。
⇒ 公式Instagramはこちら
会員登録のメリットは何ですか？
会員登録をしていただくと、次回のお買い物から使える「イントロポイント」が貯まります。
⇒ イントロポイントの詳細はこちら
実際に商品を見ることはできますか？
夙川直営店、および各地の百貨店イベントにてご覧いただけます。店舗によりラインナップが異なりますので、事前にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
⇒ 直営店情報 ｜ ⇒ 百貨店イベント情報
プレゼント包装はしてもらえますか？
はい、簡易ラッピングを無料で承っております。大切な方への贈り物にぜひご利用ください。

お手入れ・素材について

Q.長く愛用するための注意点はありますか？
A.
本革は適度な保湿が大切です。乾燥が気になる際は専用クリームでケアしてあげてください。また、国産の風合いを活かすため過度な色止め加工をしておりません。水濡れや淡いお色の服装の際はご注意くださいませ。
防水スプレーを使ってもいいですか？
素材や加工方法によります。素上げの革などはシミになる可能性があるため、必ず目立たない場所で試してからご使用ください。
使わなくなったお財布の処分方法は？
白い紙に包んで感謝を込めて処分するなど、いくつかの方法がございます。詳細はブログでもご紹介しております。
⇒ お財布の処分方法について

アフターサービス・規約

保証期間や修理について教えてください。
お買い上げより6ヶ月間を保証期間としております。通常のご使用での不具合は無償修理いたします。保証期間後も可能な限り修理を承りますので、まずは専用フォームよりご相談ください。
⇒ お問い合わせ・修理依頼はこちら
キャンセル・返品・交換はできますか？
【キャンセル】発送前までにご連絡ください。
【返品・交換】未使用品に限り、到着後2日以内にご連絡いただければ対応いたします。お客様都合の場合は、恐れ入りますが往復送料をご負担いただいております。
※タグ・保証書・箱などの付属品がすべて揃っていることが条件となります。

CALENDAR

2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
※こちらはWEBストアの営業日カレンダーとなっております。

※黄色の日が定休日となっております。
（ご注文確認、お問合せ、発送等に関しましては、定休日明けに順次ご対応させて頂きます。）

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ヤマト運輸または佐川急便でお届け致します。
送料全国一律770円(税込）
※商品個別送料設定アイテムもございますので予めご了承ください。
ヤマト運輸または佐川急便でお届けいたします。
※配送業者はお選びいただけません。
33,000円（税込）以上お買い上げで送料無料。
※送料無料対象外商品もございますので予めご了承ください。

【ご注文確認メールについて】
2~3営業日以内に店舗より『ご注文確定メール』をお送りいたします。

【発送の目安について】
ご注文確定後、2~3営業日以内。
※即日出荷対応の場合もございます。
※ご注文が殺到した際や、他店舗から在庫を取り寄せしなければならない状況等につきましては、発送までお日にちをいただく場合がございます。予め、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
※配送業者の諸事情により到着希望日及び指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承くださいませ。

【重要】
ご注文に関わるお問合せはメールにてお願い致します。
※2~3営業日以内に返信させて頂きます。
当店ではエコの観点より、外箱の強度を確認した上で簡素化した梱包を実施いたしております。

【メール未着が増えております】
ご注文完了後、自動配信メールが届かないというお声を多々頂きます。
迷惑メールとしてはじかれている事例が多数ございますので、注文完了メール、確定メールが届かない場合は、当店までお問合せくださいませ。

返品について

不良品
・万一不良品があった場合は、商品到着後2日以内にお手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
追ってこちらから返品交換等のご案内させて頂きます。
※未使用品に限りますので商品が到着いたしましたら必ず商品のご確認をお願い致します。
返品期限
・お客様都合の場合は、商品到着より2日以内に弊社に必ずご連絡をお願い致します。
【必ずご確認くださいませ】
・未使用品であること。
・商品・箱・不織布・タグ等、お届け時の状態である。
・返品希望の連絡を商品お受け取りから2日以内にメールにてご連絡ください。
・ご返金は全て、銀行振り込みでのご返金となります。
・ご返金については、商品発送時の送料＋振込手数料を引かせて頂きます。
（※代引きをご利用の場合は代引き手数料も引かせて頂きます。）
【ご注意ください】 ※数日でもご使用されている場合、ご連絡が商品到着より2日以上経過している場合はご対応が出来かねますので予めご了承ください。
※ご使用から数日経っての破損等につきましては返品交換対象外となり、保証書がある場合は修理対応とさせていただきますので予めご了承ください。
※ご使用中、少しでも気になる場所があった場合は、すぐにご連絡をお願い致します。（そのまま使用されますと、お修理対応が出来なくなる場合がございます。）
※ご使用状態、修理箇所によっては無償保証対象外や、修理不可の場合もございます。予めご了承くださいませ。
返品送料
お客様のご都合による返品の場合、往復実費送料（ご注文時発送（※正規送料）／返送）はお客様負担となります。（※正規送料とは・・・ご注文時の送料770円は、ご購入者様へのサービス送料となります。返品の場合は、弊社と運送業者との実費送料をご請求させて頂きますので予めご了承くださいませ。）

お支払いについて

Amazon Pay
住所やクレジットカードの情報を入力せずにAmazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。
クレジットカード
オンラインによるリアルタイム決済です。
お支払総額は[ 商品代金 + 送料 ]となります。
決済完了確認後の発送となります。
PayPay
オンラインによるQRコード決済です。
ご注文確定後、PayPayお支払いページが立ち上がりますので、
QRコードを読み取っていただき、決済の方をよろしくお願いいたします。
お支払総額は[ 商品代金 + 送料 ]となります。
決済完了確認後の発送となります。
代金引換え
ご注文確認のメールを送信後、商品発送準備に入ります。
商品発送後、お客様には配送完了のメールをお送り致します。
ヤマト運輸、またはゆうパックの代引きでお届け致します。
代金（現金）と引換えで商品をお受け取りください。
※代引手数料（330円）はお客様の負担となります。
銀行振込
料金は前払いとなりますので、ご注文日より１週間以内にお振込下さい。
メール内容をよく確認して頂き、間違いない様でしたら三井住友銀行にお振込を、お願い致します。
申し訳ございませんが、振込手数料はお客様の御負担でお願い致します。
お客様からのご入金確認後、確認メールを送らせて頂き、商品を配送致します。
ゆうちょ振替
料金は前払いとなりますので、ご注文日より１週間以内にお振込下さい。
メール内容をよく確認して頂き、間違いない様でしたら郵便局にお振込を、お願い致します。
申し訳ございませんが、振込手数料はお客様の御負担でお願い致します。
お客様からのご入金確認後、確認メールを送らせて頂き、商品を配送致します。
Copyright © 2009 ton Co.ltd